重慶好鄰裡,在金科!
  專註17年
  金科品牌成為城市符號
  面對傳統鄰裡文化的逐漸缺失,金科集團在全國率先提出“中國隔壁鄰裡文化”的居住主張,以喚醒進入現代都市人群對漸行漸遠的“隔壁鄰裡關係”的記憶。金科努力為業主提供多平臺的互動交流空間,讓業主們更多來往,彼此送去更多微笑,建立良好的鄰裡親情關係以及溫馨的社區氛圍。
  從1998年,金科創立之初就確定了“關愛無處不在”的服務理念,從2009年開始倡導“鄰裡文化”,更是將這種關愛進行了進一步的升華,其精華是:敬老、愛妻、親子、睦鄰、惜己,再造“中國式美好”。隨著金科的不斷努力,如今“鄰裡文化”正在喚起一座座城市的記憶和共鳴。
  “選擇金科房,更是選擇一種充滿溫情的生活方式”。這句話已經成為不少購房者的共鳴,而正是多年堅持“做好每個細節”的金科,專註產品細節、服務細節、文化細節,助力金科品牌價值站上一個又一個新臺階,成為城市社區文化復興的全新符號。
  用心經營
  金科鄰裡情系萬家
  花20%的精力賣房子,花80%打造大社區,這是金科對於人性化需求下的超前“花錢”觀。在社區“鄰裡文化”建設上,每年金科上億元重金投入,花錢可謂“大手大腳”:聯合各地主流媒體打造社區新聞專業報刊———首份《金科社區報》;開闢《金科之家》專版,讓業主知道金科的事,讓金科關註業主的事;在全國首創鄰裡會,創辦《鄰裡》雜誌、首個社區鄰裡節、聯合發行鄰裡卡等,已經成為業主生活中不可或缺的一部分。
  筆者瞭解到,每年組織全國6次大範圍的鄰裡萬人系列活動,鄰裡萬家宴、鄰裡萬人游、鄰裡萬人藝術節、鄰裡萬人運動會等已在全國引起轟動。同時在北京、長沙、江陰、無錫、重慶、成都、蘇州等中國10座城市搭建了規模巨大的鄰裡溝通平臺,在每個社區設立專門的社區鄰裡專員,每月不定期推出2-3場鄰裡親情活動,併在這些活動中不斷加強社區間人與人的溝通交流。這樣的社區鄰裡化建設,讓金科的滿意度直接上升了10個點。
  超越以人為本
  金科物業護衛“鄰裡”之愛
  “房屋”里住進了人,便有了“家庭”,“家庭”讓“房屋”生動、鮮活了起來;多個“家庭”構成了“鄰裡”;多個“鄰裡”則組成了“社區”……在居所時代,金科的社區一向重視人性化需求,而作為鄰裡間情感的傳遞者,正是金科物“以人為本”的服務體制讓這份精神理念能積極美好地越傳越遠。
  “金科物業服務實際上已經超越以人為本的概念,並不是業主需要什麼就做什麼,而是提前想到業主需要什麼,提前做出應對措施。”一位物業服務領域的資深人士表示,這樣的做法不僅僅是長期制度化地形成操作規範就能做到的,而且更多的是對員工的長期的責任感和榮譽感的培養所形成的主動性文化的結果。
  據悉,金科物業一直將打造“中國最安全的社區”作為目標之一,同時,物業服務經歷17年的沉澱與升華,走向精細化與專業化。從2012年首創“金管家”,將傳統物業服務的一對多變成了多對一的“專屬管家制”,到今年年初,金科物業再度升級打造的全新“金科衛士”保衛體系(嚴格按照20:1的比例選擇,即20名安保工作者中選擇1名,歷經三個月嚴格培訓方可上崗),為打造更高品質小區目標繼續邁進。
  筆者瞭解到,金科物業自1998年成立以來,獲得了包括中國房地產TOP10研究組發佈的“中國物業百強企業前30強”、“住宅用戶滿意度全國前三”、“中國物業服務質量前10強”等在內的多項大獎,同時為金科贏得了業主60%的重覆購買率。
  中國自古就有一句俗話叫:“遠親不如近鄰。”反映了人們互信、友愛、和諧的鄰裡情感。然而,在今天,“近鄰”這個詞在不斷地變味,它已經開始蛻變為冷漠的代名詞。其實,都市人群都對今天這種冷漠的鄰裡關係感到不滿,每個都市人都有一顆期望重建傳統鄰裡情的渴望之心。有調查顯示,76.8%的重慶被調查者稱不知道樓上樓下鄰居的名字,73.0%的人從不去鄰居家串門聊天,81.5%希望有更好、更融洽的鄰裡關係。
  金科說,“我們會儘力靠自己的力量來推動全社會新型鄰裡關係的建立,希望也能帶動其他開發商的樓盤。至少,我們會把這個觀念,貫徹到金科旗下的每個樓盤,滲透到金科企業文化的血脈中去,10年20年……堅持做同樣一件事情。”因為這種堅持,走過17年的金科鄰裡文化愈發厚重而純粹,在這裡,我們看見的不是一個只會冰冷“拿地———開發———賣樓”這樣一個循環作業的開發商,而更像一個溫情的治療“城市綜合症”的白衣天使。
  金科萬家宴
  金科杯·舞林大會  (原標題:重慶好鄰裡,在金科! )
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KERORO

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